Términos y condiciones de uso
Términos y condiciones de compra
PolÃtica de cookies
PolÃtica de devoluciones
PolÃtica de privacidad
Términos y condiciones de uso y compra
1. Introducción: Al acceder o realizar una compra en la tienda online de X Foods (Sustainable Road Lda, Rua Miguel Torga, 75 «D», Leiria, 2410-134, Portugal, NIF: 518511790), el usuario acepta los presentes Términos y condiciones. X Foods se reserva el derecho de actualizar este documento sin previo aviso.
2. Productos: Nuestros productos son 100 % veganos, congelados y sin gluten. Toda la información nutricional y los ingredientes están disponibles en la página de cada producto.
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3. Pedidos y pagos: Los pedidos solo se tramitarán tras la confirmación del pago. Aceptamos los principales métodos de pago seguros. El cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles del pedido.
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4. Entregas: La entrega se realizará en el plazo estimado indicado durante la compra, salvo en casos de fuerza mayor. Los productos se transportan en una cadena de frÃo adecuada.
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5. Precios e IVA: Todos los precios incluyen el IVA al tipo legal vigente. X Foods se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento, sin perjuicio de los pedidos ya confirmados.
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6. Propiedad intelectual: Todo el contenido del sitio web (imágenes, textos, marca, etc.) es propiedad de X Foods y no puede utilizarse sin autorización expresa.
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7. Limitación de responsabilidad: X Foods no se hace responsable de los daños indirectos o consecuentes relacionados con el uso del sitio web o la entrega de los productos, salvo en casos de dolo o negligencia grave.
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8. Legislación aplicable: Las presentes condiciones se rigen por la legislación portuguesa. En caso de litigio, puede recurrir al Centro de Arbitraje de Conflictos de Consumo o al Libro de Reclamaciones en lÃnea.
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PolÃtica de Cookies
Esta PolÃtica de cookies explica qué son las cookies, cómo las utilizamos, los tipos que empleamos y cómo puede gestionar sus preferencias. Al continuar navegando por nuestro sitio web, acepta el uso de cookies en los términos aquà descritos, salvo que configure su navegador o panel de preferencias de otro modo.
1. ¿Qué son las cookies?
Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo (ordenador, smartphone o tableta) cuando visita un sitio web. Permiten reconocer el dispositivo del usuario y almacenar cierta información sobre sus preferencias o acciones anteriores.
2. ¿Qué tipos de cookies utilizamos?
Utilizamos los siguientes tipos de cookies:
a) Cookies estrictamente necesarias: esenciales para el funcionamiento del sitio web. Sin estas cookies, no serÃa posible utilizar funciones básicas como el inicio de sesión, el carrito de la compra o el procesamiento de pagos.
b) Cookies de rendimiento: nos ayudan a comprender cómo interactúan los visitantes con el sitio web, proporcionando información anónima sobre las páginas visitadas, el tiempo de permanencia y los errores. Ejemplo: Google Analytics.
c) Cookies de funcionalidad: permiten recordar las preferencias del usuario (como el idioma o la ubicación), mejorando la experiencia de navegación.
d) Cookies de marketing/publicidad: se utilizan para mostrar anuncios relevantes basados en sus intereses. Pueden ser establecidas por terceros, como plataformas de redes sociales o socios publicitarios.
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3. Cookies de terceros
Podemos utilizar cookies de terceros (como Google, Meta/Facebook, Hotjar, etc.) con fines estadÃsticos y de marketing. Estas cookies están sujetas a las respectivas polÃticas de privacidad de dichos proveedores.
4. ¿Cómo gestionar o desactivar las cookies?
Puede aceptar, rechazar o configurar las cookies a través de nuestro panel de gestión de preferencias de cookies, disponible en el banner que aparece al acceder al sitio web por primera vez.
También puede configurar su navegador para bloquear o eliminar las cookies:
- Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647
- Firefox: https://support.mozilla.org/pt-PT/kb/ativar-desativar-cookies
- Safari: https://support.apple.com/pt-pt/HT201265
- Edge: https://support.microsoft.com/pt-pt/microsoft-edge/delete-cookies
Ten en cuenta que, al desactivar determinadas cookies, es posible que algunas funciones del sitio web dejen de funcionar correctamente.
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5. Modificaciones de esta polÃtica
X Foods puede actualizar esta PolÃtica de cookies periódicamente. Le recomendamos que la consulte con regularidad para mantenerse informado de cualquier cambio.
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6. Contacto
Si tiene alguna duda sobre esta polÃtica o sobre el uso de cookies, póngase en contacto con nosotros:
Correo electrónico: contacto@xfoods.eu
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PolÃtica de devoluciones - X Foods
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​1. Productos congelados y perecederos
Debido a la naturaleza de nuestros productos (congelados y perecederos), no aceptamos devoluciones ni cambios una vez realizada la entrega.
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2. Productos dañados o incorrectos
Si recibe un producto dañado, con el embalaje abierto o incorrecto, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 24 horas tras la entrega, a través del correo electrónico: contacto@xfoods.eu, adjuntando fotografÃas del producto y del embalaje.
En estos casos, X Foods podrá:
- Sustituir el producto sin costes adicionales
- Emitir un vale de crédito para una compra futura
- Reembolsar el importe pagado, según la evaluación del caso
3. Cancelamento de encomendas
O cliente pode solicitar o cancelamento antes do envio. Após o envio, não será possÃvel cancelar a encomenda devido à natureza do produto.
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PolÃtica de privacidad - X Foods​
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Tu privacidad es importante para nosotros. Esta PolÃtica de privacidad describe cómo X Foods recopila, utiliza, almacena y protege los datos personales de los visitantes y usuarios de nuestro sitio web www.xfoods.pt.
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1. Quiénes somos
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Somos X Foods, Lda, una empresa con sede en Portugal dedicada a la producción y distribución de alimentos congelados veganos y sin gluten. Nuestro compromiso es con la salud, la sostenibilidad y el respeto por sus datos personales.​
2. Datos que recopilamos
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Podemos recopilar la siguiente información:
- Datos de contacto: nombre, correo electrónico, número de teléfono;
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas, duración de la visita e interacciones;
- Datos de compra (si procede): datos de entrega e historial de pedidos;
- Datos facilitados a través de formularios de contacto, boletines informativos o campañas promocionales.
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3. Cómo utilizamos sus datos
Utilizamos sus datos personales para:
- Responder a solicitudes de información o asistencia;
- Tramitar pedidos y entregas;
- Enviar boletines informativos, actualizaciones y campañas promocionales (con su consentimiento);
- Mejorar la experiencia del usuario en nuestro sitio web;
- Cumplir con obligaciones legales y reglamentarias.
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4. Base legal para el tratamiento de los datos
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Tratamos sus datos basándonos en:
- Consentimiento: cuando se suscribe a nuestro boletÃn informativo o nos envÃa un formulario;
- Ejecución del contrato: cuando realiza una compra;
- Interés legÃtimo: con fines de marketing directo (cuando esté permitido);
- Obligación legal: Cumplimiento de las leyes fiscales y normativas.
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5. Compartir datos con terceros
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No vendemos sus datos. Solo podemos compartirlos con:
- Proveedores de servicios: Empresas de logÃstica, plataformas de comercio electrónico y herramientas de marketing por correo electrónico;
- Autoridades legales: cuando lo exija la ley.
- Todos los terceros con los que trabajamos cumplen el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
6. Cookies
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Utilizamos cookies para mejorar su experiencia en nuestro sitio web. Al continuar navegando, acepta el uso de cookies de acuerdo con nuestra [PolÃtica de cookies].
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Puede modificar la configuración de las cookies en su navegador en cualquier momento.
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7. Almacenamiento y seguridad de los datos
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Los datos se almacenan en servidores seguros, dentro del Espacio Económico Europeo (EEE), con prácticas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos contra el acceso no autorizado, la pérdida o la destrucción.
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8. Sus derechos​
De acuerdo con el RGPD, usted tiene los siguientes derechos:
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- Acceder a sus datos;
- Rectificar datos incorrectos o incompletos;
- Solicitar la supresión de sus datos (derecho al olvido);
- Retirar el consentimiento;
- Oponerse al tratamiento;
- Solicitar la portabilidad de los datos.
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​Para ejercer sus derechos, envÃe un correo electrónico a: contacto@xfoods.eu
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​9. Plazo de conservación de los datos
​
Los datos personales se conservan durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta PolÃtica, o según lo exija la ley.
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​10. Modificaciones de esta PolÃtica
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Nos reservamos el derecho a actualizar esta PolÃtica en cualquier momento. La fecha de la última actualización se indicará siempre en la parte superior de esta página.
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Le recomendamos que consulte esta PolÃtica periódicamente para estar al tanto de cualquier modificación.
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11. Contacto
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Si tiene alguna duda sobre esta PolÃtica de privacidad o sobre cómo tratamos sus datos, póngase en contacto con nosotros:
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Correo electrónico: contacto@xfoods.eu
Sitio web: www.xfoods.eu