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Política de Cookies
Política de Devolução
Política de Privacidade

Política de Devolução - X Foods

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​1. Produtos congelados e perecíveis 
Devido à natureza dos nossos produtos (congelados e perecíveis), não aceitamos devoluções ou trocas após a entrega. 
 
2. Produtos danificados ou incorretos 
Se receber um produto danificado, com embalagem violada ou incorreto, entre em contacto connosco dentro de 24 horas após a entrega, através do e-mail: contacto@xfoods.eu, anexando fotografias do produto e da embalagem. 
 
Nestes casos, a X Foods poderá: 
- Substituir o produto sem custos adicionais 
- Emitir um vale de crédito para futura compra 
- Reembolsar o valor pago, conforme avaliação do caso 
 
3. Cancelamento de encomendas 
O cliente pode solicitar o cancelamento antes do envio. Após o envio, não será possível cancelar a encomenda devido à natureza do produto. 

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Política de Privacidade - X Foods

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A sua privacidade é importante para nós. Esta Política de Privacidade descreve como a X Foods coleta, usa, armazena e protege os dados pessoais dos visitantes e utilizadores do nosso website www.xfoods.pt.

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1. Quem somos

 

Somos a X Foods, Lda, uma empresa sediada em Portugal dedicada à produção e distribuição de alimentos congelados veganos e gluten-free. Nosso compromisso é com a saúde, a sustentabilidade e o respeito pelos seus dados pessoais.

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2. Dados que coletamos

 

Podemos coletar as seguintes informações:

 

• Informações de contato: Nome, e-mail, número de telefone;

• Informações de navegação: Endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas, tempo de visita e interações;

• Informações de compra (se aplicável): Dados de entrega e histórico de pedidos;

• Dados fornecidos por formulários de contacto, newsletter ou campanhas promocionais.

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3. Como utilizamos os seus dados

 

Utilizamos os seus dados pessoais para:

 

• Responder a pedidos de informação ou suporte;

• Processar encomendas e entregas;

• Enviar newsletters, atualizações e campanhas promocionais (com o seu consentimento);

• Melhorar a experiência do utilizador no nosso website;

• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

​

4. Base legal para o tratamento dos dados

 

Tratamos os seus dados com base em:

 

• Consentimento: Quando se inscreve na nossa newsletter ou nos envia um formulário;

• Execução de contrato: Quando realiza uma compra;

• Interesse legítimo: Para fins de marketing direto (quando permitido);

• Obrigação legal: Cumprimento de leis fiscais e regulatórias.

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5. Partilha de dados com terceiros

 

Não vendemos os seus dados. Podemos partilhá-los apenas com:

 

• Fornecedores de serviços: Empresas de logística, plataformas de e-commerce, e ferramentas de e-mail marketing;

• Autoridades legais: Quando exigido por lei.

 

Todos os terceiros com quem trabalhamos cumprem o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).

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6. Cookies

 

Utilizamos cookies para melhorar a sua experiência no nosso website. Ao continuar a navegar, aceita o uso de cookies conforme a nossa [Política de Cookies].

 

Você pode alterar as configurações de cookies no seu navegador a qualquer momento.

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7. Armazenamento e segurança dos dados

 

Os dados são armazenados em servidores seguros, dentro do Espaço Económico Europeu (EEE), com práticas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou destruição.

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8. Seus direitos

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De acordo com o RGPD, você tem os seguintes direitos:

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• Acessar os seus dados;

• Corrigir dados incorretos ou incompletos;

• Solicitar a eliminação dos seus dados (direito ao esquecimento);

• Retirar o consentimento;

• Opor-se ao tratamento;

• Solicitar a portabilidade dos dados.

​

Para exercer seus direitos, envie um e-mail para: contacto@xfoods.eu

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9. Período de retenção dos dados

 

Os dados pessoais são conservados pelo tempo necessário para cumprir os fins descritos nesta Política, ou conforme exigido por lei.

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10. Alterações a esta Política

 

Reservamo-nos o direito de atualizar esta Política a qualquer momento. A data da última atualização será sempre indicada no topo desta página.

 

Recomendamos que consulte esta Política periodicamente para estar a par de quaisquer alterações.

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11. Contacto

 

Se tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre como tratamos os seus dados, por favor entre em contacto conosco:

 

Email: contacto@xfoods.eu

Website: www.xfoods.eu